政治危机公关

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政治危机公关之危机公关能否奏效?
政治危机公关之网络危机公关公司:个人声誉与企业声誉管理
政治危机公关之 危机公关成美国热门行业 专业人才需求旺盛

危机公关能否奏效?

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  ●本报特约时事评论员

  韩平

  自从曝出了“桥梁门”丑闻之后,作为在共和党党内被视为“明星”州长的克里斯蒂的政治地位现正因丑闻而面临严峻挑战。美国媒体称,克里斯蒂为自己精心打造的正面积极形象已经岌岌可危。

  对此,克里斯蒂及时地展开了危机公关。他不仅以新闻发布会的方式道了歉,而且还向当事人之一的利堡市长当面道了歉。态度极为诚恳。

  美国专栏作家道森认为,只要没有更多的与“桥梁门”有关的后续丑闻,克里斯蒂仍然会受到欢迎,并被视为是下一届总统大选入主白宫的最佳人选。他分析说:“如果这只是一个手下人操办的事件,而州长妥善地处置好了,他会继续前进。但反之,这一定不会是他的最后一个道歉”。

  最新的一些民意调查显示,克里斯蒂领先于其他有可能参与2016年总统竞选的潜在的共和党竞争者。一项跟踪调查结果显示,在威斯康星州的议员保罗·瑞安、佛罗里达州前州长杰布·布什以及肯塔基州的参议员兰德保罗等人中,克里斯蒂名列第一,且遥遥领先。

  新泽西州罗格斯大学政治学家罗德里格斯也分析说,克里斯蒂总走的似乎是一条“精细的政治路线”,此次危机公关非常出彩,况且这又是在他的家乡(能够受到包容),因此在危机之后对他来说一切会风平浪静。

  (原标题:危机公关能否奏效?)

网络危机公关公司:个人声誉与企业声誉管理

有那么政治危机公关个行业,整个行业的从业人士都致力于让互联网上有关某个人或某家公司的负面信息悄然消失,同时让相关的正面信息看起来完全是合理合法的,哪怕有时候这些信息只不过是公关噱头而已。

这就是“在线声誉管理”行业(互联网危机公关),这种工作的核心内容是操作搜索引擎(百度,360),使其将负面消息压低到在搜索结果中处于较低的位置,同时将正面消息推升到较高的位置。

网络危机公关公司:个人声誉与企业声誉管理

“在线声誉管理”工作的具体内容涉及各个方面,如撰写正面的文章以及建立网站来推广这些文章、发布评论或是百科内容、以及博客和其他网站上的评论和链接等。很多个人和公司都会使用这种服务,从想要在网络上获得良好评价的夫妻店,到名人、政治家和律师都概莫能外,甚至于三星等科技行业巨头也会使用。

有的客户每个月都会向我们支付1万元的费用,让我们设法提升其声誉,其中多数客户支付的费用为每个月5000元左右

网络声誉受损有多严重

声誉管理公司的收费标准取决于客户网络声誉受损的程度有多严重,每天需要做多少工作来“埋葬”那些负面消息,以及客户本人想要花多少钱。

在声誉管理方面花钱最多的是演员、律师、医生和政治家,他们会在处于顶端位置的搜索结果令诸如诉讼或服刑等令人难堪的事件曝光时聘用声誉管理专家。政治危机公关名声誉管理从业者说道,他们付钱给声誉管理公司是为了“清除那些负面信息”。

那些年薪达到100万元或更多的人会愿意每个月支付很高的费用来使用声誉管理服务,原因是通过将负面信息深埋在百度等搜索引擎结果底部的方式,“他们将可立即获得回报”。

就声誉管理这个行业而言,有许多服务都是合法的,这些服务被称作“白帽子”,它们通过靠得住的营销技巧来改善政治危机公关个人或政治危机公关家公司在搜索结果中的表现,这种作法并未触犯任何法律。

目标都是政治危机公关致的,那就是它们都会尝试让正面消息和网站链接出现在搜索结果的较高位置,同时让负面信息和网站链接出现在较低位置。

所以,如果你想要清理政治危机公关下自己的网络声誉,那么最好是做好聘用政治危机公关家合法的“白帽子”公司。当然,无论对个人还是公司来说,想要拥有干净的网络声誉,那么最好的办法是去做政治危机公关些真正的好事,从而获得正规新闻网站的关注,让自己成为值得被报道的东西。

如果你想要在网络上拥有良好的声誉,那么最重要的是建立或重建良好的声誉。

最后,我们认为:良好声誉的根基,依然还是优质的产品和服务。我们的服务并不是用花言巧语误导用户,而是让您更有效、更有策略地维护和提升自己的网络声誉,获得更多的客户和利润,将不恰当的网络言论对您的声誉造成的损害降到最低程度。

网络声誉管理服务(即搜索引擎正面信息前置与负面信息后置服务):我们可以将有利于提升贵机构网络声誉的网页和视频等内容置于搜索结果的前列,并把负面信息内容进行政治危机公关定处理,从而大大降低

您的品牌和声誉受到损害的风险。

网络声誉提升服务(即网络口碑营销服务):在各个网站进行个性化的网络口碑营销,从而提升您的网络美誉度,你可以联系我。

网络声誉监测服务:我们可以对您的网络声誉进行日常性的检测,政治危机公关旦互联网上出现对您的网络声誉可能造成影响的内容,第政治危机公关时间通知您,让您未雨绸缪。

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危机公关成美国热门行业 专业人才需求旺盛

  在美国,尤其是政治中心华盛顿,危机公关正成为一门“显学”。在社交媒体发达的现如今,位高权重者一时失语,可能迅速发酵成外交危机、国际丑闻。丢脸事小,丢官、丢前途者大有人在,为此危机公关人才培训机构需求旺盛,就业前景看好。


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  【胆小鬼玩不了的游戏】


危机公关成美国热门行业 专业人才需求旺盛

  大人物说话不过脑的后果,史蒂夫·曼努埃尔深有体会。数年前,他还是国防部发言人,有一天惊闻“噩耗”:海军上将理查德·马克在早餐会上对着一大堆记者,做了一番堪称“史上最荒唐”发言。

  此前驻日美军曝出丑闻:三名美国大兵用一辆租来的车绑架了一名12岁日本女孩并施以强奸。日本民怨沸腾,美日关系骤然紧张,时任总统比尔·克林顿为此已数次公开道歉。在这敏感时刻,马克将军竟然说:“我觉得这事干得真蠢。我说了好几次了,他们用来租车的钱,也够找几个姑娘了。”

  曼努埃尔感到不可思议,可是记者们有录音为证,这些话是赖不掉的。他向《华盛顿邮报》回忆:“那真是糟糕的一天。”

  很快,将军道歉、下台。国防部关于将军辞职的声明由曼努埃尔撰写。如今,曼努埃尔是宾夕法尼亚州立大学公共关系专业的高级讲师,五角大楼的这桩旧事变成他教案中的经典范例,一年要重温好几次。在课堂练习中,他让一个学生扮演自己当时的角色,在一场模拟记者招待会上回应其他学生提出的刁钻问题。

  “你们准备怎么处理此事?”一个学生“记者”质问道,“难道你还需要教导一个20岁的海军陆战队队员不该强奸妇女,或者至少不要强奸一个12岁的幼女?”

  曼努埃尔说,心理素质不过关的胆小鬼可玩不了这个模拟“游戏”。“记者”咄咄逼人的追问会让“发言人”如坐针毡,有的甚至被吓哭、落荒而逃。有个女生离席时跌跌撞撞,随后晕倒在地。“有人曾被我逼吐了,我们会在座位旁留一个桶,”曼努埃尔说。

  也有表现出色的学生,能全程冷静以对、不卑不亢,不仅清楚解释事件的进展,还能说明军方将如何采取修正举措。通过这类模拟场景练习,曼努埃尔想向学生们强调:新闻发布会除了要说清楚事实,传递信心和承诺也同样重要。

  【危机公关成热门专业】

  曾经,危机公关鲜有真实案例可循,出了事,相关公关人员只能“吃一堑长一智”,祈祷下次别那么倒霉。直至上世纪80年代,数家著名企业相继卷入重大丑闻、损失惨重,危机公关专业人才开始变得炙手可热。那时候,企业界才意识到,当发生诸如漏油或食品污染事件时,消极应对、听天由命不是良策,主动公关才能尽可能挽回损失、重塑形象。

  曼努埃尔6年前开始教授危机管理。同时期,正是危机管理课程正式列入各大学课表的时候。据公共关系教育委员会统计,2000年至2011年间,全美可以颁发学位的公共关系学(通常包含危机管理学培训)项目从26个增至75个。

  这其中,口碑最好的项目都在华盛顿,使得华盛顿成为培养危机公关人才的摇篮。今年,乔治·华盛顿大学已连续第三年获得行业刊物《公关周刊》评选的最高奖项。华盛顿地区进入最终评选的还有霍华德大学和美利坚大学。针对已从业人员,不少学校也设有资格认证课程。这类课程学费数千美元,如果想要从乔治敦大学获得公关学硕士学位,花费则超过3万美元。

  尽管学费不菲,却是一项不错的投资,因为就业前景看好。华盛顿地区号称比大都市纽约更集中公关人才,根据美国劳工统计局的数据,这里的公关专业人员平均年收入达9.7万美元。得益于如今社交媒体掌控大部分民间话语权的生态,公关人员用武之地也大大拓展,不用担心没活干。一句疑似种族歧视的评论,一本错漏百出的教科书,一个公众场合发飙的大企业老板……随时能被社交媒体热炒成全国乃至国际上的话题。

  乔治·华盛顿大学战略公关学硕士项目负责人拉里·帕内尔说,危机管理已经成为一门“更高级的艺术”,公关行业希望用学位和资格认证来证明这是一门正经学科,而不仅仅是吹吹牛、耍点花招就能干的事。

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