为百度贴吧的危机公关说句公道话,顺便支个招

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为百度贴吧的危机公关说句公道话,顺便支个招

2016-01-15 10:07 来源:舍予兄 百度 /问题

原标题:为百度贴吧的危机公关说句公道话,顺便支个招

为百度贴吧的危机公关说句公道话,顺便支个招

贴吧事件依旧在发酵中,也不知道李厂长用自家搜索引擎搜出首页负面是什么样的一种心情,不过坦白说,这也不是百度第一次遭遇舆论危机,所以我是反对一大堆人在文章中用“吊打”一词,形容目前百度的处境的,这明显带着某种群体性的“自嗨”情绪,有一种火烧赵家楼的粗暴,但是古话说偏听则暗,站在纯理性角度,我来为百度此次危机公关几句公道话。

目前从百度内部流出的李厂长截图来看,厂长对公关团队是非常不满意的,这也难怪,这都年底等着拿年终奖回家过年了,谁知道某个角落吧务纠纷,居然能捅出这么一个大篓子。厂长把这次舆论危机的发生归咎于公关团队的失职,但是百度的公关团队也很冤啊。

难道在事发的第一时间,我们没有马上撤销涉世吧的现任吧主吗?

难道在事情发生后,我们没有宣告停止贴吧商业化吗?

难道在事情发酵后,李厂长没有马上站出来澄清企业价值观吗?

……

那为什么公众还不满意?因为百度的危机公关风格,表现的太直男啊。

一.对百度贴吧事件不依不饶的都是些什么人?

尽管这么多年以来,百度在搜索引擎服务上一直勤勤恳恳,但是公众在此次事件中却一边在享受着搜索引擎便利,一边充当着键盘侠在事件中对百度破口大骂,为什么?甚至有人还提出把谷歌请回来,真是莫名其妙,因为谷歌退出中国这么多年了,在百度贴吧事件中,频繁让人提出的一个词是“积怨已久”但是作为一家崇尚工程师文化的公司,百度到底哪里得罪别人了呢?

公众情绪的女性化和屌丝化

能回答上面诸多问题的答案只有一个,网民情绪的女性化和屌丝化,女性化怎么说呢,分手见得多了,和现任分手时开始怀念前任,这到底不是明摆着吗?说要请回谷歌的,恨百度恨得牙痒痒,有点莫名其妙,要知道谷歌并不是被百度挤走的,谷歌离开中国是国情原因,是走是留,百度一点决定权都没有,而且就算国门大开请回谷歌,单纯从产品的角度说,真的确定老外的搜索引擎真的比得上一直深耕国内搜索的百度?

说到底,网民情绪的女性化还暴露出一个问题,就是在这场全民大讨论当中,根本没有人在意当初的涉事贴吧,吧友所面临的困境如何解决。大部分媒体和公众都只顾着排解情绪,而非奔着解决问题。

在国内,看看新闻首页回复的评论就会使人相信,对于活跃的网民主体,舍予兄向来是不惮以最坏的恶意来推测国内网民的,基本上所有热门评论最高的都是性侮辱,偏见,地域歧视,和民粹主义。毫无疑问,网上最活跃的网民就是这样一群人,而这样的人天然对于百度和李彦宏身上带有的精英主义气质产生敌意。阿里马云可以发个鸡汤聊聊当年跑业务的苦逼,腾讯马化腾可以叫个企鹅陪他们打打LOL抒发压力,雷军可以说一句我是屌丝和他们打成一片,李彦宏呢?海归背景,技术精英,偏偏还是个高富帅,这样的人,屌丝们天然不待见啊。

二.都是做技术,公众为什么给快播喊冤却要批百度?

快播王欣的案子目前依然没有尘埃落定,但是网上主流声音却是一片同情之声,王欣可以坚持说自己只做技术无关内容,但是大家对于快播的用途和定位却是心知肚明,百度医疗推广的问题并不是一天两天,当年360周鸿祎做好搜时,也是拿医疗说事,并且坚称360搜索不会做医疗,然而现在使用360搜索结果也出现了民营医疗的商业推广内容,无疑,老周算是食言了。

不过说到底,从需求出发,就算谷歌进入国内,也会开放医疗推广,民营医疗产业本身并没有善恶属性,百度或是360对于所推广的医院资质甄别,做到证照手续齐全即可,至于医院是否有经营问题,那是上级部门的事。有大量的人称民营医疗为野鸡医院,这事国家都没有定性,网民凭什么下这个论断?联想到公立医院都时不时发生事故与矛盾,说到底医疗纠纷是个社会问题,和一家民营公司无关。

三.当女性化的网民站在鸡蛋一边,百度公关却像个直男


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